Firma şikayet yazdığım için tehdit etti (ŞİKAYET SÜRECİ)

Kurumsal ve Müşteri Odaklı çalışarak müşterilerini memnun etmek isteyen firmalar olduğu kadar, şikayet çözmek yerine sildirmek için uğraşan firmalar da bulunmaktadır. Bu tarz firmalar şikayetleri sildirebilmek adına hukuki yollarla takip ya da korkutma yapabilmekteler. Böyle durumlarda, şikayet asılsız ya da karalama amaçlı değilse ve gerektiğinde şikayeti kanıtlayabilecek fotoğraf, video, fatura, sözleşme gibi belgeler mevcutsa şikayet konusu yargıya intikal etse bile bu konuda endişe etmeye gerek olmaz. Şikayet, yaşandığı şekliyle anlatıldıysa bu şikayet büyük olasılıkla Anayasal bir hak olan “şikayet hakkı” kapsamında değerlendirilecektir. Ancak bu konudaki inisiyatif ve sorumluluk şikayetçiye ait olmaktadır.