Yıldız puanımı nasıl yükseltebilirim? (DEĞERLENDİRME)

Markalar, Premium özelliklerden biri olan “Anket Talep Etme” ile müşteri memnuniyet puanı artırılabilir. Hiç anketi olmayan bir şikayete anket almaktansa düşük puanları yükseltmek, puana daha hızlı etki eder. Anket talep edilmezse, şikayet markaya iletildikten 72 saat sonra, Şikayetvar tarafından müşteriye değerlendirme anketi gönderilir. Müşteriler markanın şikayet sonucuyla ilgili yaklaşımını değerlendirir. Dolayısıyla şikayeti cevaplayıp, çözüme kavuşturduktan sonra anket talep edilmesi olumlu değerlendirmelerin sayısını artıracaktır. Toplamda 3 defa anket gönderilebilir ve bu 24 saat aralıkla yapılabilir. Anket değerlendirme puanı hesaplanırken, müşterinin doldurmuş olduğu, son anket puanı baz alınacaktır.