Şikayetvar nedir? (ŞİKAYETVAR)

Şikayetvar; eksik, hatalı ya da olumsuz bir ürün ya da hizmetle karşılaşan tüketicilerin, şikayetlerini internet üzerinden dile getirebilmelerini ve şikayetin marka tarafından değerlendirilip çözülmesini sağlayan bir web sitesidir.
İnternetin henüz hayatımıza bu denli girmediği 2001 yılında kurulan Şikayetvar, dünyanın ilk şikayet platformu olup aynı zamanda Türkiye’nin dünyaya ihraç ettiği ilk iş modelidir. Tüketici şikayetlerine çözüm arayıp aynı zamanda tüketicilerin kullanacakları hizmetler hakkında araştırma yaparken fikir alabileceği bir platforma dönüşen Şikayetvar, markalara şikayet yönetimi stratejisi konusunda danışmanlık da yapmaktadır. Şikayetvar, müşterilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformudur. Müşteri deneyimlerini ve marka çözümlerini sunarak milyonlarca ziyaretçinin alışverişlerinde karar vermelerini kolaylaştırır. Müşteriler, seslerini markaya duyurup şikayetlerini iletebilir. Markalar, şikayetleri memnuniyete dönüştürüp müşteri kitlesini artırabilir.
Ziyaretçiler de alışveriş yapmayı düşündüğü markalarla ilgili bilgi sahibi olur.