Şikayetçi – Çözüm Beklentisi (ŞİKAYET SÜRECİ)

Şikayetvarın yüksek tıklanma ve görüntülenme oranları firmalar için caydırıcı unsur olmakta ve şikayetleri çözmek adına bir teşvik unsuru olmaktadır. Bununla birlikte, her firmanın müşteriye ve şikayete yaklaşımı farklı olduğu için bu aşamadan sonra yapılacak olanlar firmaların inisiyatifindedir.