Müşteri Memnuniyet Puanımı (Çözüm Skorunu) nasıl yükseltirim? (DEĞERLENDİRME)

Çözüm skoru, müşterilerin firmaların memnuniyet anketine verdiği puanlardan oluşur. Müşteriler memnun edildiği ölçüde çözüm skoru da artacaktır. Dolayısıyla firmaların şikayeti cevaplayıp, çözüme kavuşturduktan sonra anket talep etmesi olumlu değerlendirmelerin sayısını artıracaktır.