Markanın e-posta adresini/web sayfasını/ telefon numarasını bilmiyorum. Şikayetimi nasıl tamamlayabilirim? (ŞİKAYET SÜRECİ)

Şikayet oluşturma sürecinde, markaya ait iletişim bilgileri zorunlu alanlar arasında değildir. Bu bilgiler bilinmiyorsa, ilgili alanlar boş bırakılarak şikayet metniyle birlikte gönderim yapılabilir. Sistem, markayı tanımlamak için şikayet başlığı ve içeriğini esas alır. Şikayetvar moderasyon ekibi, gerekli durumlarda markayla iletişime geçilmesini sağlar. Ancak, web sitesi bulunmayan firmalarla irtibat kurmak ve doğru firmaya ulaşabilmek uzun bir süreç alabilmektedir. Bu sebeple –zorunlu olmasa da- öncelikli olarak web sitesi bilgisini doğru olarak iletilmesi şikayet süreci için fayda sağlayacaktır.