Memnuniyet puanlamasında 4 ve 5 yıldız ; müşterilerin, markanın şikayet sonucuyla ilgili yaklaşımı konusunda olumlu bir değerlendirme yaptığını gösterir. Son 1 senede, anket değerlendirmesinde 4 ve 5 puan veren müşterilerin şikayetleri çözümlenmiş olarak kabul edilir.
4 ve 5 yıldızın anlamı nedir? (ŞİKAYET YÖNETİMİ)
Updated on April 14, 2025