ŞİKAYET YÖNETİMİ

Şikayet yazma aşamasında ya da daha sonra yapılan yorumlarda şikayetlere “”Fotoğraf/Video Ekle”” butonu kullanılarak fotoğraf veya video eklenir

Şikayet sorusu, müşterilerin şikayeti oluştururken karşısına çıkan ve aldığı ürün/hizmet hakkında detaylı bilgi almasını sağlayan bir araçtır. Ayarlar menü başlığı...

Etiket oluşturmak ve eklemek, her markanın kendi çalışma prensiplerine göre kullanabileceği bir araç olduğundan otomatik olarak gerçekleştirilememektedir. Şikayet içerisindeki ilgili...

Şikayetvar web sayfası üzerinden alınan şikayetlere şikayetplus panelinden ulaşılır. Buradaki eğitim videoları incelendikten sonra da şikayet yanıtları yazılabilir.

Aldığı ürün ve hizmetlerle ilgili sorun yaşayan ve çözüm bekleyen herkes, üyelik hesabı açarak şikayet yazabilir. GSM hattı üzerinden doğrulanması...