Müşteri Profil Skoru nedir? (DEĞERLENDİRME) Markalardan gelen tüm değerlendirmeler sonrasında oluşan bir skordur; müşteri yetkililerine müşteriyle ilgili ön izlenim verir ve üyelik süresi gibi parametreler...
Müşteri profilini tüm markalar görebilir mi? (DEĞERLENDİRME) Müşteri Profil Skoru’nu tüm markalar görür. Ancak müşteri profil sayfasında, her marka sadece kendisiyle ilgili şikayet, teşekkür ve anket bilgilerini...
Müşteriden neden anket talep edemiyorum? (DEĞERLENDİRME) Anket talep etmek bir Premium özelliktir. Anket talebi ve diğer Premium özellikleri kullanmak için Premium üyeliğe geçilmesi gerekmektedir.
Şikayeti cevapladıktan sonra neden anket gelmedi (DEĞERLENDİRME) Anket ve firma değerlendirmeleri, şikayetlerin yayınlanmasından 48 saat sonra ana sayfadan üyelik girişi yapıldıktan sonra profil fotoğrafının altındaki menüden “”Şikayetlerim””...
Yorumumu güncelleyebilir miyim? (DEĞERLENDİRME) Başka bir şikayet altına yapılan yorumlarda düzenleme (güncelleme) işlemi yapılamamaktadır. Ancak yorumlar, ilk 1 saat içinde silinebilir ve yerine yeni...