Firma şikayetime nasıl cevap verecek? (ŞİKAYET SÜRECİ)

Şikayet yayınlandıktan sonra markanın vereceği yanıt ve çözümler, şikayet kaydının altından takip edilebilir. Her firmanın müşteriye ve şikayete yaklaşımı farklı olduğu için bu aşamadan sonra yapılacak olanlar firmaların inisiyatifindedir.